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Versand & Retoure

Alles Wissenswerte rund um Versand, Lieferzeiten und Rückgabe auf einen Blick.

Versandkosten

Unsere Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert € 4,90 für Österreich und Deutschland.
Für alle anderen Lieferländer betragen die Versandkosten € 9,90.

Die Rücksendung ist mit dem beigelegten Retourenlabel kostenlos. Bei einer Vollretoure werden auch die Versandkosten gutgeschrieben.

Lieferländer

Es ist eine Lieferung in folgende Länder möglich: Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowenien und Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln).

Lieferzeit

Die bestellten Artikel werden nach Zahlungseingang an die angegebene Lieferadresse versendet.

Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Rechnungskauf erfolgt der Versand unabhängig vom Zahlungseingang. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

Die Lieferung nach Österreich und Deutschland erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Die Lieferung in alle anderen Lieferländer erfolgt innerhalb von 4-7 Werktagen.

Versand-Dienstleister

Die Bestellung wird von der Österreichischen Post in Österreich geliefert. In allen anderen Ländern erfolgt die Lieferung per DHL, möglicherweise in Kooperation mit lokalen Partnern.

Sendungsverfolgung

Sobald die Lieferung versendet wurde, erfolgt eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungslink zur Nachverfolgung.
Und für detaillierte Informationen zum Versandstatus kann sich direkt an das zuständige Transportunternehmen gewendet werden:
Österreich: Post.at – Tel. 0810 010 100
Deutschland: DHL – Tel. 01805 345 22 55

Retoure

Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Vorstellungen entspricht, kann die Ware problemlos, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, retourniert werden.

So einfach geht's:

Den ungetragenen Schuh im Original-Schuhkarton verpacken.
Optional: Den beigelegten Retourenschein ausfüllen (Retourengrund als Code im vorgesehenen Feld eintragen) und ins Paket legen.
Versandkarton sorgfältig zukleben.
Das beiliegende Rücksendeetikett über das alte Versandetikett kleben.
Paket versenden.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf demselben Zahlungsweg.

Wichtig: Für eine reibungslose Bearbeitung sollte ausschließlich das beiliegende Retourenlabel verwendet werden. Rücksendungen ohne dieses Etikett können unter Umständen nicht korrekt zugeordnet oder verbucht werden.
Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen und gegebenenfalls dem Absender in Rechnung gestellt.

Sollte das Retourenlabel verloren gegangen sein, kann über das Kontaktformular kostenlos ein neues Label angefordert werden.

Die genannten Schritte sind nicht verpflichtend für die Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtern jedoch die Bearbeitung der Rücksendung.

Weitere Fragen?

In der folgenden Übersicht sind die häufigsten gestellten Fragen.