Ja, ich möchte die anonyme Erhebung meiner Daten durch Google Analytics verhindern.

Bestätigen
Abbrechen

Rücksendung & Reklamation

Ich möchte einen Schuh zurücksenden. Wie funktioniert das?

  1. Bestellte Artikel können innerhalb 14 Tage nach der Erhalt der Ware kostenlos retourgeschickt werden.
  2. Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen Sie den Rücksendegrund am Retourenschein eintragen.
  3. Verpacken Sie die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten in den superfit Versandkarton und legen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Kleben Sie den Versandkarton gut zu, damit Ihr Paket nicht aufgehen kann.
  5. Kleben Sie das beigelegte Rücksendeetikett über das alte Etikett.
  6. Bringen Sie das Paket zur österreichischen Post in Österreich bzw. zu DHL (Deutsche Post) in Deutschland.

Bitte beachten sie, dass getragene Schuhe ohne berechtigten Reklamationsgrund NICHT zurückgenommen werden können!

Kann ich Schuhe umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie die Schuhe mit dem Rücksendeetikett zurück und bestellen Sie das gewünschte Paar erneut.
Getragene Schuhe ohne Reklamationsgrund können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie und wo kann ich superfit Schuhe reklamieren?

Wenn Sie superfit Schuhe in einem Schuhfachhandel gekauft haben, dann müssen Sie die Reklamation über jenen Händler durchführen, wo die Schuhe gekauft wurden. Im Falle einer Gutschrift, kann diese über den Händler abgerechnet werden. Eine Gutschrift erfolgt nur dann, wenn eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich ist.
Bitte nehmen Sie mit dem Händler Kontakt auf.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Reklamationsfälle, die nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren liegen, nicht angenommen werden können. Schäden, die durch Verschleiß entstehen, gelten nicht als Reklamationsgrund.
Bei Verschleißteilen wie Sohle, Einlegesohlen oder Schuhbändern gilt eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten. Voraussetzung dafür ist, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand und es sich nicht um eine natürliche Abnutzung handelt.
Wenn Sie die Schuhe im superfit Onlineshop gekauft haben, schicken Sie ein E-Mail mit aussagekräftigen Fotos an office@superfit.at